Control

De controlfunctie ontwikkelt zich in toenemende mate tot een datafunctie. Centraal in het denken van een controller staat de waardeketen. Van input naar output. Data vormt hierin de brandstof in de transformatie van input naar output. In ons denken staat een prestatiemeetsysteem (PMS) centraal waarin integraal wordt gestuurd op stakeholderresultaat (lees: de klant), maar ook op het eigen financieel en duurzaamheidsresultaat van de organisatie. Duurzaamheid moet hierin continu worden meegenomen en afgewogen om ons klimaatprobleem te adresseren.

Performance measurement voor organisatie-eenheden

Een prestatiemeetsysteem voor organisatie-eenheden met als doel een hulpmiddel te bieden om te sturen op eigen prestaties en het verbeteren van het lerend vermogen met behulp van benchmarking. In de nieuwe versie wordt integraal gestuurd op een financieel en duurzaam resultaat. Uitgangspunten zijn transparantie en het verminderen van regels en controles. Dit moet leiden tot meer capaciteit in de uitvoering, minder management en minder centrale overhead.

Ontwikkeling van de controlfunctie

In veel organisaties is de controlfunctie onvoldoende ontwikkeld om de uitdagingen waar organisaties voor staan te adresseren. Businesscontrollers doen nog veel werkzaamheden op grootboekniveau en op het gebied van rapportage. Financial control is niet aanwezig of is in de hoofdzaak met basale grootboekfuncties bezig.

De controller en BI

De controller heeft steeds vaker te maken met technologie. Voorbeelden zijn data-analytics, blockchain-technologie, encryptie en procesmanagement. Dit vormt nieuwe uitdagingen voor controllers.

AI in de controlfunctie

De afgelopen drie jaar zijn de ontwikkelingen met AI enorm snel gegaan. Er is nog veel onduidelijkheid over wat de effecten van AI zijn op de financefunctie in het algemeen en de controlfunctie in het bijzonder. Er wordt op bescheiden schaal geëxperimenteerd met AI, meestal in de vorm van advisering en als vraagbaak. En met de eerste vormen van rapportage. Als er een parallel wordt getrokken met de ontwikkelingen in de softwareontwikkeling (o.a. het AI-taalmodel van Claude van Anthropic), dan mag worden aangenomen dat deze ontwikkelingen ook vergelijkbare effecten gaan hebben op de finance- en controlfunctie. TIM heeft onlangs een behoorlijk stuk softwareontwikkeling gerealiseerd op basis van het ChatGPT-model. Het heeft ons telkens weer verrast hoe veel er nu al met AI kan. Dus wat dit betreft valt er veel te ontwikkelen voor de Financefunctie.

Risicomanagementsysteem

Het risicomanagementsysteem volgens Coso

SSC's

Waarom een Shared Service Centrum? Ondersteunende processen zijn core business binnen een SSC. Procesinnovaties komen sneller tot stand. Service delivery wordt prioriteit in combinatie kostenvoordelen. Medewerkers krijgen nieuwe ontwikkelingskansen teneinde een hooggekwalificeerde workforce te verkrijgen.

Sturing

Sturing vormt de kern van de controllersfunctie en speelt een belangrijke rol voor businesscontrollers. Dit betekent het onwtikelen en onderhouden van een krachtig prestatiemeetsysteem (PMS).