SSC's en Outsourcing

Outsourcing en Shared Service Centers worden veelal beschouwd als een of-of keuze. Shared Services kunnen echter juist nadrukkelijk worden beschouwd als de opmaat naar een outsourcing. Juist door vraagbundeling binnen het SSC wordt een schaalgrootte ontwikkeld en wordt de vraag expliciet geformuleerd zodat een outsourcing veel scherper in de inkoopmarkt kan worden geplaatst. De organisatie weet immers na de realisatie van een SSC veel beter welke vraagstelling zij wil uitbesteden. De vraag is dan gedefinieerd en gebundeld. Eisen en wensen zijn binnen SLA's veel beter expliciet geformuleerd. Alleen de vraagfunctie "vraag- of demandmanagement" blijft dan achter binnen het SSC. Outsourcing zonder dat sprake is van een vraagbundeling leidt tot een ongecontroleerde outsourcing met veel een teleurstelling tot gevolg tegen veel te hoge kosten.